Наша политика удовлетворённости клиентов
Наши клиенты — главная причина нашего существования.
В Habib Makina мы фиксируем и рассматриваем любые предложения и жалобы от клиентов, сотрудников, поставщиков и деловых партнёров — в рамках закона, с соблюдением конфиденциальности, беспристрастно и с ориентацией на решение.
Наша цель — быстро и справедливо разрешать жалобы, предотвращать их повторение необходимыми мерами и делать удовлетворённость клиентов постоянной. Все сведения обрабатываются в соответствии со стандартами конфиденциальности и действующим законодательством.
Наши основные принципы
15 принципов, которыми мы руководствуемся:
1Подход без предубеждений
2Быстрое решение
3Беспристрастность
4Доступность
5Регулярная связь
6Доверие
7Контроль исполнения
8Письменная фиксация
9Удовлетворённость клиентов
10Прозрачность
11Открытое общение
12Искренность
13Пунктуальность
14Компетентность
15Внимательность
Чтобы передать нам предложение или жалобу: info@habibmakina.com.tr · +90 212 320 78 00
Свяжитесь с нами